Добро пожаловать в наш интернет-магазин в Telegram Voin.
Он работает внутри мессенджера.
Самое важное о нас:
1. Где можно приобрести товар?
- на сайте:
- в боте Телеграм:
2. Как заказать, оплатить, получить/забрать товар?
Товары доставляются компанией Сдэк, получить их можно в пункте выдаче (ПВЗ).
Для заказа товара в магазине:
- нужный товар добавьте в корзину, укажите количество,
- внесите информацию: ФИО, город, адрес, телефон, электронную почту,
- оплатите заказ - 100% (оплачивайте сбп, картой - для физ. лиц)
для юр. лиц - к стоимости +20% НДС, для оформления напишите Елене @Privet_Angel
Для оформления заказа через Телеграм после того как нажмёте кнопку Оформить заказ, он у Вас сохранится без оплаты и в боте будет уведомление о новом заказе и кнопка - оплатить, нажимаете и оплачиваете, на это есть 48 часов, если заказ не оплачен - он будет удален.
В магазине Вы оплачиваете изделия + оплата за доставку.
На некоторые товары нужно ставить - Самовывоз, предоставлять данные для накладной менеджеру и оплачивать товар при получении - наложенным платежом, это частично относиться к крупногабаритному товару - телегам, артиллерийский установке, некоторым видам мачт, информацию об этом читайте в карточке товара.
Заказ оформлен, оплачен, доставка тоже - подтверждение об этом Вы получите на электронную почту или уведомлением в личном кабинете Сдэка.
Получатель же получит смс- оповещение от компании Сдэк, когда товар придет на ПВЗ, в информации указан адрес, время работы пункта.
Просьба: указывать личные данные корректно и перепроверить их
(фио, тел, эл. почту, город, адрес пункиа выдачи).
Для получения товара нужен документ удостоверяющий личность (паспорт, водительское) или оформите сдэк id, ссылка: https://cdek-id.ru/mobileapp
подтвердив информацию о себе, например, через госуслуги, можно получить посылку без документов, по коду, который придет на телефон.
Чтобы отслеживать движение заказа - скачайте себе приложение Сдэк, грузоперевозки, экспресс-доставка
и отслеживайте по номеру накладной.
3. Где прочитать, посмотреть информацию о товаре?
Основной тг- канал:
https://t.me/DlyaSVOih25
Инструкции, видео-обзоры, информацию о товаре по названию можно найти:
Зайдите в тг-канал, нажмите на название:
Медиа - медиафайлы, которые были опубликованы на канале.
Другой способ: зайдите в канал, справа-сверху найдите значок лупы и введите слово - название товара мачта, рэб, дрон итд.
Или в магазине, в карточке по товару, там есть инструкции, фото, видео, отзывы.
4. Когда будет оплаченный товар, сроки доставки?
Указывается в каждом товаре, сроки разные.
5. Если в изделии что-то не то?
Напишите: @Privet_Angel
Организуем отправку, ремонт, замену за свой счет.
6. Какой товар есть?
Разный: дроны, рэб, дрон-детекторы, нсу, связь, мачты, печи/буржуйки, багги, пончо, еда, телеги, видео-выносы, одежда/обувь, масксети, бронежилеты и шлемы, насадки, палатки, аптечки, рюкзаки и их список постоянно увеличивается.
Мы ищем хороших поставщиков и размещаем их в магазине.
У нас, как маркетплейс с хорошими товарами от российских производителей.
7. Как отказаться от заказа? Напишите: @Privet_Angel
Самостоятельно Вы это можете сделать в боте, заполнить шаблон, указать причину и получить деньги на карту, с которой была оплата в течение 3 дней.
8. Мы на связи, контакты:
Вопросы, предложения пишите в чат, в комментарии, в бот или:
Елене @Privet_Angel
Напоминаем, мы не пишем Вам лично, первыми и никогда не предлагаем оплатить товар по карте.
Пожалуйста, проверяйте НИКИ тех, кто Вам написал - по каждой букве, это могут быть мошенники.
Берегите себя!
ПОЛУЧЕНИЕ И ВОЗВРАТ
Клиент обязан при получении товара и до его эксплуатации проверить товар на соответствие комплектации, проверить функциональность.
При получении заказа каждый клиент имеет право открыть упаковку, посмотреть, проверить товар.
ВОЗВРАТ
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара закона "О защите прав потребителей" п. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Также не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, входящие в "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других: размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", утвержденному Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55.